Soluções que fortalecem o
relacionamento entre o seu
provedor e seus clientes.
Da primeira venda ao suporte técnico, a FELX atua como uma
extensão da sua equipe, oferecendo atendimento
especializado para cada etapa da jornada do assinante.
Nossos serviços
Atendimento SAC
- Abertura de chamados
- Segunda via de fatura
- Desbloqueio de confiança
- Triagem técnica
- Teste de velocidade
- Limpeza de MAC
- Recebimento de comprovantes
- Retenção inicial
- Entre outras demandas operacionais.
Atendimento Nível 1
- Alteração de SSID e senha
- Configuração de Wi-Fi
- Controle parental
- Equipamentos conectados
- Troubleshooting Direcionado ao Uso da
Internet em Equipamentos como
SmarTVs, IPTVs e Videogames.
Tabela Comparativa
